Conditions Générales de Vente

1. Objet et Opposabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes nos offres, prestations de services, travaux du bâtiment et ventes. Elles prévalent sur toutes les conditions générales d'achat du client.

L'acceptation d'un devis (qu'elle soit formalisée par écrit, par courriel ou par signature électronique) ainsi que le versement de tout acompte confirment de manière irrévocable l'accord du client sur les travaux et emportent son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît expressément que ces conditions lui ont été communiquées préalablement à son engagement et qu'il a été mis en mesure d'en prendre connaissance.

2. Prix et Offres

Les prix mentionnés sur nos offres de prix sont valables pour une durée de 30 jours calendrier à compter de leur émission. Toute modification des travaux ou des matériaux demandés par le client en cours de chantier fera l'objet d'un avenant écrit et signé indiquant l'ajustement du prix.

3. Accès au Chantier et Matériaux

Le client s'engage à garantir un accès libre, sûr et dégagé à la zone de travaux. Si le client fournit lui-même les matériaux, la SRL décline toute responsabilité quant à la qualité, aux défauts cachés, à la conformité ou à la tenue dans le temps desdits matériaux, la garantie ne couvrant que la main-d'œuvre d'installation.

4. Délais d'Exécution et Force Majeure

Les délais d'exécution et d'intervention sont fixés de bonne foi et respectés dans la mesure du possible. En cas de retard important imputable exclusivement à la SRL (hors intempéries, retards de fournisseurs ou force majeure), et après une mise en demeure écrite restée sans effet pendant 14 jours, le client est en droit de réclamer une indemnité forfaitaire de 25 € par jour de retard, avec un maximum de 10 % du montant total des travaux. Réciproquement, tout retard de chantier imputable au client ouvrira droit à la même indemnisation au profit de la SRL.

La responsabilité de la SRL est dégagée en cas de force majeure (grèves, lock-out, pandémies, pénuries générales de matériaux).

5. Transfert des Risques et Propriété

Les matériaux livrés sur le chantier restent la propriété exclusive de la SRL jusqu'au paiement intégral de la facture correspondante (clause de réserve de propriété). Toutefois, les risques de perte, de dégradation ou de vol des matériaux sont transférés au client dès leur dépôt sur le lieu du chantier (maître d'ouvrage).

6. Modalités de Paiement et Acomptes

Sauf accord écrit contraire, les factures sont payables au comptant à la date d'échéance indiquée, par virement bancaire sur le compte de la SRL. La SRL se réserve le droit de conditionner le début des travaux au paiement préalable d'un acompte (exigible au moins 24 h avant le début du chantier) ou de facturer par états d'avancement au fur et à mesure de la réalisation des travaux.

7. Retard de Paiement et Recouvrement (Conforme au Livre XIX du CDE)

En cas de défaut de paiement d'une facture à son échéance :

• Si le client est un Consommateur (B2C) : un premier rappel écrit gratuit est envoyé. Un délai de 14 jours calendrier commence à courir à dater du lendemain de l'envoi du rappel (ou 3 jours ouvrables si l'envoi se fait par courrier postal). Si le paiement n'intervient pas dans ce délai de 14 jours, les pénalités suivantes s'appliquent automatiquement :
  • un intérêt de retard calculé au taux légal en vigueur pour les transactions commerciales ;
  • une clause pénale (indemnité forfaitaire) strictement plafonnée :
    • 20 € maximum si le montant dû est inférieur ou égal à 150 € ;
    • 30 € + 10 % du montant dû sur la tranche entre 150,01 € et 500 € ;
    • 65 € + 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500 €, avec un plafond maximal absolu de 2.000 €.
• Si le client est une Entreprise / Professionnel (B2B) : tout retard de paiement produit de plein droit et sans mise en demeure préalable un intérêt de retard au taux prévu par la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, majoré d'une indemnité forfaitaire de 15 % du montant de la facture (avec un minimum de 75 €) pour frais de recouvrement, sans préjudice du droit de suspendre immédiatement les travaux en cours.

8. Réclamations et Garanties

Le client est tenu de vérifier la conformité des travaux dès leur achèvement. Les réclamations relatives à des vices apparents ou à la facturation doivent être notifiées par écrit (courrier ou courriel) dans les 7 jours calendrier suivant la fin des travaux ou la réception de la facture.

Pour le client consommateur (B2C), cette clause ne préjudicie en rien à ses droits légaux relatifs aux vices cachés ainsi qu'à la garantie décennale applicable aux gros ouvrages du bâtiment.

9. Droit à l'Image et Publicité

La SRL s'autorise à prendre des photographies des chantiers (avant/après) et à les publier à des fins promotionnelles et publicitaires sur ses supports de communication (site web, réseaux sociaux). La SRL s'engage à préserver l'anonymat complet du client (aucune mention d'adresse, de nom ou d'élément permettant l'identification). Le client peut s'opposer à cette publication à tout moment par simple notification écrite ou courriel.

10. Nullité Partielle

Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales devaient être déclarées nulles ou inapplicables par un tribunal, les autres clauses conserveraient leur pleine validité et efficacité.

11. Litiges et Tribunaux Compétents

• En cas de litige avec un client Professionnel (B2B), seuls les tribunaux de l'arrondissement juridique de Leuven sont compétents, et le droit belge est applicable.
• En cas de litige avec un client Consommateur (B2C), les règles de compétence légales s'appliquent : le tribunal compétent sera celui du domicile du consommateur, conformément au Code de droit économique belge.

Acceptation de l'offre et des conditions générales

En signant ce devis, en confirmant votre accord par écrit (e-mail inclus) ou en versant l'acompte demandé, vous validez expressément la commande et reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve nos conditions générales de vente annexées. Les prix mentionnés sont valables 30 jours.

1. Voorwerp en Tegenwerpelijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, dienstverleningen, bouwwerken en verkopen. Zij hebben voorrang op eventuele algemene aankoopvoorwaarden van de klant.

De aanvaarding van een offerte (ongeacht of dit schriftelijk, per e-mail of via elektronische handtekening gebeurt) evenals de betaling van een voorschot, houden de onherroepelijke aanvaarding in van de klant voor de werken en brengen de volledige en onvoorwaardelijke instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden met zich mee. De klant erkent uitdrukkelijk dat deze voorwaarden hem voorafgaand aan zijn verbintenis werden meegedeeld en dat hij in de mogelijkheid is gesteld om er kennis van te nemen.

2. Prijzen en Offertes

De op onze offertes vermelde prijzen zijn geldig voor een duur van 30 kalenderdagen vanaf de uitgiftedatum. Elke wijziging aan de werken of de materialen die tijdens de werf door de klant wordt gevraagd, zal het voorwerp uitmaken van een schriftelijk en ondertekend addendum waarin de prijsaanpassing wordt vermeld.

3. Toegang tot de Werf en Materialen

De klant verbindt zich ertoe een vrije, veilige en onbelemmerde toegang tot de werfzone te garanderen. Indien de klant zelf de materialen aanlevert, wijst de BV elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de kwaliteit, verborgen gebreken, conformiteit of duurzaamheid van deze materialen. De garantie dekt in dat geval uitsluitend de werkuren voor de installatie.

4. Uitvoeringstermijnen en Overmacht

De uitvoerings- en interventietermijnen worden te goeder trouw vastgesteld en worden zoveel mogelijk gerespecteerd. In geval van een aanzienlijke vertraging die uitsluitend aan de BV te wijten is (met uitsluiting van slechte weersomstandigheden, vertragingen bij leveranciers of overmacht), en na een schriftelijke ingebrekestelling die gedurende 14 dagen zonder gevolg is gebleven, heeft de klant het recht om een forfaitaire vergoeding te eisen van 25 € per dag vertraging, met een maximum van 10 % van het totale bedrag van de werken. Wederkerig geeft elke vertraging van de werf die aan de klant te wijten is, recht op dezelfde vergoeding ten gunste van de BV.

De BV is ontslagen van haar aansprakelijkheid in geval van overmacht (stakingen, lock-out, pandemieën, algemene schaarste aan materialen).

5. Risico-overdracht en Eigendomsvoorbehoud

De op de werf geleverde materialen blijven de exclusieve eigendom van de BV tot de volledige betaling van de overeenkomstige factuur (eigendomsvoorbehoud). Het risico op verlies, beschadiging of diefstal van de materialen gaat echter over op de klant (bouwheer) zodra deze op de plaats van de werf zijn afgeleverd.

6. Betalingsmodaliteiten en Voorschotten

Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst zijn de facturen contant betaalbaar op de vermelde vervaldag, via bankoverschrijving op de rekening van de BV. De BV behoudt zich het recht voor om de aanvang van de werken afhankelijk te stellen van de voorafgaande betaling van een voorschot (vorderbaar ten minste 24 uur voor de aanvang van de werf) of om te factureren via vorderingsstaten naargelang de voortgang van de werken.

7. Betalingsachterstand en Invordering (Conform Boek XIX van het WER)

In geval van niet-betaling van een factuur op de vervaldag :

• Indien de klant een Consument (B2C) is : er wordt een eerste gratis schriftelijke herinnering verzonden. Een termijn van 14 kalenderdagen begint te lopen vanaf de dag die volgt op de verzending van de herinnering (of 3 werkdagen indien de verzending per post gebeurt). Indien de betaling niet binnen deze termijn van 14 dagen is ontvangen, gelden automatisch de volgende sancties :
  • een verwijlinterest berekend tegen de wettelijke rentevoet die van kracht is voor handelstransacties ;
  • een schadebeding (forfaitaire vergoeding) dat strikt geplafonneerd is :
    • maximaal 20 € indien het verschuldigde bedrag lager is dan of gelijk is aan 150 € ;
    • 30 € + 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 € en 500 € ;
    • 65 € + 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 €, met een absoluut maximumplafond van 2.000 €.
• Indien de klant een Onderneming / Professional (B2B) is : elke betalingsachterstand brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest voort tegen de rentevoet voorzien door de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 15 % van het factuurbedrag (met een minimum van 75 €) voor invorderingskosten, onverminderd het recht om de lopende werken onmiddellijk op te schorten.

8. Klachten en Garanties

De klant is verplicht de conformiteit van de werken onmiddellijk na de oplevering te controleren. Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken of de facturatie moeten schriftelijk (per post of e-mail) worden gemeld binnen 7 kalenderdagen na het einde van de werken of de ontvangst van de factuur.

Voor de consument-klant (B2C) doet dit beding geen afbreuk aan zijn wettelijke rechten met betrekking tot verborgen gebreken, noch aan de tienjarige aansprakelijkheid die van toepassing is op grote bouwwerken.

9. Recht op Afbeelding en Publiciteit

De BV is gemachtigd om foto's van de werven te nemen (voor/na) en deze te publiceren voor promotionele en publicitaire doeleinden op haar communicatiedragers (website, sociale media). De BV verbindt zich ertoe de volledige anonimiteit van de klant te waarborgen (geen vermelding van adres, naam of enig element dat identificatie mogelijk maakt). De klant kan zich op elk moment tegen deze publicatie verzetten via een eenvoudige schriftelijke kennisgeving of e-mail.

10. Gedeeltelijke Nietigheid

Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of niet-toepasbaar zouden worden verklaard door een rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige geldigheid en werkzaamheid.

11. Geschillen en Bevoegde Rechtbanken

• In geval van een geschil met een Professionele klant (B2B) zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd, en is het Belgisch recht van toepassing.
• In geval van een geschil met een Consument (B2C) zijn de wettelijke bevoegdheidsregels van toepassing : de bevoegde rechtbank is die van de woonplaats van de consument, overeenkomstig het Belgische Wetboek van Economisch Recht.

Aanvaarding van de offerte en de algemene voorwaarden

Door deze offerte te ondertekenen, uw akkoord schriftelijk (inclusief per e-mail) te bevestigen of het gevraagde voorschot te betalen, bevestigt u de bestelling definitief. U erkent uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van onze bijgevoegde algemene verkoopvoorwaarden en deze zonder enig voorbehoud te aanvaarden. De vermelde prijzen zijn 30 dagen geldig.